1 Aceptación de los términos

El acceso y uso del sitio web almasensorial.com y la realización de cualquier compra implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad, el Aviso Legal y la Política de Envíos y Devoluciones.

2 Identificación del vendedor

• Nombre: DIENE MBENE
• NIF: Y2898902L
• Dirección: Jacint Elías 78 2º D, 08222 Terrassa, Barcelona, España
• Email: hola@almasensorial.com
• Teléfono: +34 685 39 23 19
• Web: https://almasensorial.com

3 Productos y disponibilidad

Alma Sensorial comercializa productos de belleza natural, bienestar, perfumería árabe y complementos alimenticios a través de su tienda online. Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock.

• Las imágenes de los productos son orientativas y pueden variar ligeramente del producto real
• Las descripciones de los productos son lo más precisas posible
• Alma Sensorial se reserva el derecho de modificar el catálogo de productos sin previo aviso
• En caso de agotamiento de stock, el cliente será informado en el menor tiempo posible

4 Precios

Todos los precios mostrados en la tienda están expresados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable, salvo indicación contraria. Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se muestran por separado antes de confirmar la compra.

5 Proceso de compra

El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que el cliente recibe la confirmación del pedido por email.

6 Métodos de pago

Alma Sensorial acepta los siguientes métodos de pago, gestionados de forma segura a través de MONEI (pasarela de pago certificada PCI-DSS):

Los datos bancarios introducidos son tratados directamente por MONEI con máxima seguridad. Alma Sensorial no almacena datos de tarjeta en ningún momento.

7 Envíos

Los pedidos se envían a través de Correos y SEUR con los siguientes plazos orientativos:

• España peninsular: 24 a 48 horas hábiles
• Islas Baleares: 24 a 72 horas hábiles
• Pedidos en fin de semana: se procesan el primer día hábil siguiente
• Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 3 a 7 días hábiles

Para más detalles, consulta nuestra Política de Envíos y Devoluciones.

8 Cancelaciones

El cliente puede cancelar su pedido antes de que sea procesado y enviado. Para ello, debe contactar con nosotros lo antes posible en hola@almasensorial.com o al +34 685 39 23 19 indicando el número de pedido.

9 Devoluciones y reembolsos

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.

Para más información sobre el proceso de devolución y las condiciones aplicables, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos disponible en el sitio web.

10 Garantías y responsabilidad

Todos los productos comercializados en almasensorial.com disponen de las garantías legales establecidas por la normativa española y europea:

• Garantía legal de conformidad de 3 años para productos nuevos (desde el 1 de enero de 2022)
• En caso de producto defectuoso, el cliente puede solicitar reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato
• Las reclamaciones por productos defectuosos deben comunicarse en un plazo máximo de 2 meses desde su detección

11 Protección de datos

El tratamiento de los datos personales de los clientes se realiza conforme al RGPD (UE) 2016/679 y la LOPDGDD 3/2018. Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.

12 Modificaciones

Alma Sensorial se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor desde el momento de su publicación. Se recomienda al usuario revisar periódicamente estos términos.

13 Legislación aplicable y resolución de conflictos

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.

Para resolución de litigios en línea: Plataforma ODR de la UE.