1 ¿Quiénes somos?

La dirección de nuestra web es https://almasensorial.com. Alma Sensorial es una tienda online dedicada a la belleza natural, el bienestar y la perfumería árabe, operando bajo la normativa de protección de datos vigente en España (RGPD y LOPDGDD).

2 Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales en función de tu interacción con nuestra web:

• Datos de registro y compra: nombre, apellidos, dirección de entrega y facturación, email y teléfono
• Datos de pago: gestionados de forma segura por MONEI (pasarela de pago) — no almacenamos datos de tarjeta
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (cookies analíticas)
• Comentarios: nombre, email e IP cuando dejas una reseña o comentario en la web
• Imágenes: si subes imágenes, evita incluir datos de geolocalización (GPS/EXIF)

3 Finalidad del tratamiento

• Gestionar y procesar tus pedidos y pagos
• Enviar confirmaciones de compra y actualizaciones de envío
• Atender consultas y solicitudes de soporte
• Mejorar la experiencia de navegación y los servicios ofrecidos
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales

4 Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros con las siguientes finalidades:

• Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento de la tienda (sesión, carrito, acceso)
• Cookies analíticas: para analizar el tráfico y mejorar el sitio (Google Analytics u similar)
• Cookies de comentarios: guardan tu nombre y email durante 1 año si dejas un comentario

5 Contenido incrustado de terceros

Esta web puede incluir contenido incrustado (vídeos, imágenes, artículos, etc.) de otras plataformas. Estos servicios externos pueden recopilar datos sobre ti, utilizar cookies y supervisar tu interacción con dicho contenido, incluso si tienes una cuenta en esas plataformas.

6 Con quién compartimos tus datos

Tus datos personales son tratados con total confidencialidad. Solo se comparten con terceros estrictamente necesarios para la prestación del servicio:

• MONEI: pasarela de pago con tarjeta (PCI-DSS compliant)
• Correos / SEUR: transportistas para la gestión de entregas
• Hostinger: proveedor de alojamiento web (servidor en la UE)

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

7 Conservación de datos

• Datos de pedidos: conservados durante 5 años (obligación fiscal)
• Comentarios y reseñas: conservados indefinidamente salvo solicitud de eliminación
• Datos de usuarios registrados: mientras mantengas tu cuenta activa
• Cookies de sesión: eliminadas al cerrar el navegador

8 Tus derechos

De acuerdo con el RGPD (Reglamento UE 2016/679) y la LOPDGDD, tienes derecho a:

• Acceso: obtener una copia de tus datos personales que tratamos
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos (« derecho al olvido »)
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinados supuestos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros en hola@almasensorial.com. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

9 Dónde se envían tus datos

Los datos son tratados principalmente dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En caso de transferencias internacionales, estas se realizan con las garantías adecuadas exigidas por el RGPD. Los comentarios pueden ser revisados por servicios automáticos de detección de spam.