PREGUNTAS DE INFORMACIÓN

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Recibiré exactamente el producto que veo en la foto?

Sí, en Alma Sensorial nos comprometemos a que el producto recibido sea fiel a las imágenes publicadas en la tienda. Todos nuestros artículos son fotografiados en condiciones reales, sin filtros engañosos. Si por cualquier motivo el producto no corresponde a la descripción, nuestro equipo está disponible para encontrar una solución satisfactoria para ti.

¿Los productos son aptos para pieles sensibles?

La mayoría de nuestros productos están formulados con ingredientes suaves y naturales, aptos para pieles sensibles. Cada ficha de producto detalla los ingredientes completos. En caso de duda, consúltanos antes de tu compra.

¿Cómo puedo contactar con el servicio al cliente?

Puedes contactarnos a través de nuestro formulario online, por correo electrónico o directamente vía WhatsApp. Estamos aquí para asesorarte.

¿Cómo debo conservar mis productos?

Te recomendamos guardar tus productos en un lugar fresco y seco, lejos de la luz solar directa. Los productos con aceites esenciales se conservan mejor a temperatura ambiente estable.

¿Cómo puedo devolver un artículo?

Disponemos de una política de devolución de 14 días a partir de la recepción del pedido. El artículo debe estar sin usar y en su embalaje original. Para iniciar una devolución, escríbenos a través del formulario de contacto indicando tu número de pedido y el motivo. Te guiaremos en cada paso del proceso.

 

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